De cada R$ 100 movimentados no comércio eletrônico gaúcho em 2018, R$ 1,33 foram alvo de tentativa de fraude. É o menor índice do Brasil - no país, a média é de R$ 3,53 a cada R$ 100 em compras. O indicador posiciona o Rio Grande do Sul como o estado mais seguro para realizar compras online, de acordo com dados apurados pela ClearSale, empresa de soluções antifraude. 

As causas do bom desempenho do estado não são claras, segundo especialistas em comércio eletrônico. “A região Sul possui pólos de tecnologia importantes. É possível que, por isso, a população esteja mais acostumada a realizar compras pela internet e a proteger seus dados”, diz André Olivato, analista de suporte avançado da HostGator, provedora mundial de hospedagem de sites e outros serviços para presença online. 

No Brasil, houve um aumento de cerca de 9% nas tentativas de fraude entre 2017 e 2018. O uso de redes sociais é uma das situações que aumenta a exposição dos internautas às ações maliciosas. “As redes sociais são um do principais veículos de divulgação de produtos e serviços. Criminosos aproveitam essa popularidade para fazer propaganda de sites falsos com ofertas tentadoras, levando os usuários a cair em golpes”, explica Olivato. 

Como se proteger

Um golpe comum é a clonagem de páginas de grandes e-commerces. Por isso, segundo Olivato, é importante observar atentamente a URL - ou o endereço - do site em que se pretende fazer uma compra. “A loja possui um endereço único que não pode ser copiado por conta das políticas de registro de domínios na internet. Se a URL da compra for diferente da URL da loja, desconfie”. 

Muitos internautas têm receio de quitar compras online com cartão de crédito, mas as que forem pagas com boleto bancário também merecem atenção. Não são raras as denúncias de falsificação ou de alteração dos dados. “Em alguns casos, o boleto até é emitido no nome de quem fez a compra, porém o credor é um terceiro, e não o e-commerce em que a compra foi feita”, diz Mônica Dalosto, diretora de risco da Asaas, startup de gestão de pagamentos. Caso o boleto tenha sido recebido por e-mail, é importante verificar se o endereço de onde foi enviado é o mesmo da loja virtual. “Na Asaas, adotamos como protocolo de segurança a aprovação do boleto pela pessoa que receberá a cobrança, com uma ligação telefônica”, explica Mônica. Bancos emissores de boletos raramente conseguem fazer uma varredura desse tipo. 

Olivato recomenda verificar com atenção promoções com preços baixos demais. Se a propaganda for de uma loja conhecida, o ideal é acessar o site oficial da empresa e procurar pelo produto usando a ferramenta de busca. Caso se trate de um e-commerce pouco conhecido, é essencial procurar informações sobre a empresa - razão social, CNPJ, reclamações e indicadores de reputação - antes de fechar uma compra. 

Sobre a HostGator

A HostGator é uma provedora mundial de hospedagem de sites e outros serviços para presença online, como criador de sites e e-mail profissional. Fundada em outubro de 2002 nos Estados Unidos, a empresa conta com um escritório em Florianópolis e já está no Brasil há mais de dez anos. Representada pela Endurance International Group, a HostGator tem forte atuação em países como Brasil, Estados Unidos, México, Índia, China, Rússia, entre outros. Em 2018, expandiu o atendimento para clientes da Colômbia e do Chile, a partir do escritório brasileiro. 

Sobre a Asaas

Fintech de Joinville (SC), a Asaas oferece serviços financeiros para profissionais autônomos, MEIs e micro e pequenas empresas, por meio de uma solução completa para gestão de cobranças, pagamentos e antecipações. A empresa foi listada como uma das 50 startups mais inovadoras da América Latina pelo Fórum Econômico Mundial em 2018 e está entre as 19 fintechs para se ficar de olho pela pesquisa Fintech Mining Report, realizada em 2019 pela plataforma  Distrito junto à consultoria KPMG.