Fiscais da Secretaria Municipal da Produção, Indústria e Comércio (Smic) autuaram na tarde de hoje, 2, a primeira agência bancária neste ano. Localizada na Praça Alfândega, a agência foi multada em R$ 4.447. Os fiscais ficaram 39 minutos na fila de espera para atendimento.

A ação foi motivada por denúncia de um cliente que já aguardava há 40 minutos e ainda faltavam 50 pessoas para serem atendidas, conforme relato formalizado junto à fiscalização da Smic. Os agentes da Smic marcam o tempo de espera de forma discreta nas filas, até o momento da autuação. O tempo máximo, previsto por lei, é de 15 minutos em dias normais e 20 minutos na véspera de feriados ou dia de pagamento do funcionalismo.

As agências bancárias que estiverem descumprindo a legislação são notificadas e têm prazo de 15 dias para defesa. As pessoas que se sentirem prejudicadas com o tempo de espera nas filas dos bancos públicos ou privados podem retirar o formulário específico para denúncia na Rua dos Andradas, 686, 1º andar, das 9h às 16h30, ou imprimí-lo do site da Smic. O denunciante deve indicar duas testemunhas ao apresentar a reclamação por escrito.