Serra respondia pela Diretoria da Regional Nordeste da operadora, onde atuou por seis anos.

Ele tem 48 anos e é natural de Pernambuco. Trabalha há 13 anos na Claro, especialmente em áreas de vendas da empresa.

É engenheiro eletricista, com pós-graduação em gestão empresarial pela Fundação Getúlio Vargas. Em seu lugar, André Peixoto passa a responder pela Regional Nordeste da operadora.