O Dia das Mães está se aproximando e a Febraban (Federação Brasileira de Bancos) resolveu dar dicas para que o consumidor não seja vítima de golpes ao ir às compras.

Assim, quando for comprar o presente da homenageada do próximo domingo (9), fique atento, pois, de acordo com a entidade, a maior parte dos golpes se baseia em criar pequenas distrações que desviam a atenção da vítima.

Na internet
 

De acordo com a Federação, antes de dar o primeiro clique no carrinho de compras virtual, certifique-se de que o site é confiável e se ele tem sistema de segurança para garantia das transações. Além disso, observe as seguintes questões:

• Atenção com os e-mails de origem desconhecida, que aguçam a curiosidade ou que contenham mensagens como "Você está sendo traído", "Seu nome está na lista de devedores do Serasa (ou do SPC)" e "Confira: fotos picantes". Esses e-mails costumam ser a porta de entrada para programas espiões que roubam as senhas do usuário e dão origem às fraudes. Na dúvida, delete o e-mail, antes mesmo de abri-lo;

• Mantenha o sistema operacional e programas antivírus atualizados;

• Evite acessar a conta em internet banking, se estiver utilizando computadores instalados em locais de grande circulação de pessoas, como cybercafés, lan houses e outros computadores, mesmo que pessoais, de seu local de trabalho ou estudo que são compartilhados com outras pessoas;

• Troque periodicamente a senha utilizada para acessar o banco na internet;

• Se estiver em dúvida em relação à segurança de algum procedimento no internet banking, entre em contato com o banco. Prevenção é a melhor forma de segurança;

• Na desconfiança do acesso à página do internet banking, clique na barra superior do browser e movimente a janela. Caso algum conteúdo existente na página não acompanhe a movimentação, pode ser o indício de um programa espião em seu computador.

Na rua
 

Já para quem prefere fazer compras em lojas de ruas ou shopping centers, as precauções são as seguintes:

• Muita atenção na hora de digitar a senha nos pagamentos com cartão de crédito e débito. Confira se o campo no qual você está digitando a senha é mesmo o destinado à senha. Ao efetuar pagamentos com cartão, não deixe que ele fique longe do seu controle e tome cuidado para que ninguém observe a digitação da senha. Se estiver efetuando o pagamento com cartão de crédito em locais com máquinas manuais e alegarem que o comprovante não ficou bem decalcado, exija que este e a cópia carbono sejam rasgados e inutilizados. Ao receber de volta o cartão, verifique se é o seu;

• Solicite sempre a via do comprovante da operação e, antes de assiná-la, confira o valor declarado da compra;

• Acompanhe os lançamentos em sua conta-corrente. Caso constate qualquer crédito ou débito irregular, entre imediatamente em contato com o banco.

Caixa eletrônico
 

Para evitar ser vítima do chamado golpe da “saidinha”, evite sacar grande quantidade de dinheiro em espécie, especialmente em locais de grande concentração de pessoas e ambulantes, preferindo sempre as transações eletrônicas (cartões de débito e crédito), que oferecem mais segurança, comodidade e eficiência. A Federação também dá os seguintes conselhos:

• Nunca conte dinheiro em público, sobretudo nas áreas externas das agências;

• Seja discreto e rápido, ao conferir o dinheiro e sair do banco;

• Desconfie de pessoas que fiquem por longo período dentro das agências sem realizar qualquer operação;

• Caso sinta que está sendo observado ou seguido, entre num local movimentado e acione a Polícia Militar;

• Se desconfiar de que está sendo observado por suspeitos no interior de uma agência, procure um funcionário do banco, identificado, ou um segurança.

• Em caso de assalto, jamais reaja.

Dicas gerais
 

Independentemente do local de compra, é importante que os consumidores tomem alguns cuidados gerais e assim evitem ser vítimas de fraudes ou golpes, como os listados a seguir:

• Nunca empreste o cartão para ninguém nem permita que estranhos o examinem sob qualquer pretexto. Pode haver troca do cartão, sem que você perceba;

• Não deixe o cartão sem assinatura;

• Se não conseguir memorizar a senha e precisar anotá-la, guarde a anotação em lugar diferente do cartão, reduzindo os riscos em caso de roubo ou perda;

• Caso seu cartão seja roubado, perdido ou extraviado, comunique o fato imediatamente à Central de Atendimento do banco emissor, pedindo o cancelamento. Em caso de assalto, também registre a ocorrência na delegacia mais próxima;

• Em caso de retenção do cartão no caixa automático, aperte as teclas "anula" ou "cancela" e comunique o fato imediatamente ao banco. Tente utilizar o telefone da cabine; se ele não estiver funcionando, pode tratar-se de tentativa de golpe. Nesses casos, nunca aceite ajuda de desconhecidos, mesmo que digam trabalhar no banco, nem aceite usar celular emprestado, digitar senha alguma na máquina ou qualquer aparelho, mesmo que seja celular;

• Tome especial cuidado com esbarrões ou encontros acidentais, que possam levá-lo a perder de vista, temporariamente, o cartão magnético. Se isso ocorrer, verifique se o cartão que está em seu poder é o seu. Em caso negativo, comunique o fato imediatamente ao banco;

• Ao sair, leve cartões e talões de cheques de forma segura, sem deixá-los a mostra;

• Em viagem, não deixe bolsa ou carteira em locais de trânsito de pessoas;

• Evite expor o cartão a campo magnético (rádio, alarme de veículo, vídeo, celular, etc.) ou ao calor. Ambos podem prejudicar os registros da tarja magnética do cartão, impedindo a leitura pelas máquinas.

• Mantenha em local seguro e fora da vista de terceiros os dispositivos de segurança do banco, como cartões de senhas e tokens.